1. Sin ninguna excepción solo se atenderán y confirmaran reservas que tengan abonado por lo menos el 50% del valor de la misma para lo cual el cliente debe enviar el soporte de pago requerido. El saldo debe ser pagado antes del ingreso en efectivo, no recibimos tarjetas. Excepcionalmente, se podrá generar un link para pagos con otros medios caso en el cual el cliente debe asumir el respectivo sobrecosto de comisión.
2. Se realizaran devoluciones del 50% del valor total o parcial pagado a reservas canceladas con 72 horas de anticipación, contadas a partir de la 1:00 pm del día de ingreso ( check in ).
3. Los cambios de fechas se toman como cancelaciones. Por lo que si se solita el cambio de fecha con 72 horas de anticipación se puede hacer dependiendo de disponibilidad y sin penalidad alguna. Para cambios de fechas dentro de las 72 horas mencionadas se cobra una penalidad del pago total efectuado para confirmar la reserva. (50%) y no se hace devolución del dinero.
4. Las reservas canceladas después de las 72 horas mencionadas no generaran devoluciones de dinero. Esto aplica igualmente para las reservas realizadas dentro de este periodo de tiempo.
5. por ninguna causa, razón o circunstancia, el no uso del tiempo establecido en la reserva por parte del huésped comprendido entre el check in ( día de ingreso ) y check out ( día de salidad ), por llegada tarde o salidas anticipadas no generaran devoluciones ni totales ni parciales. Aplica también para los bono regalo.
6. Los cortes de servicio eléctrico ocasionado por causas ajenas a Glamping RioFrio Tabio no ocasionará devolución.
7. 4. En caso de presentarse situaciones imprevistas de fuerza mayor ocasionadas por Glamping Riofrio Tabio que afecten el tiempo de estadía del huésped se realizaran devoluciones de común acuerdo conforme a la situación presentada.
8. El check in es de 3:00 a 5:00 pm ( día de ingreso) dado que no permanecemos en el glampling.
9. El check out es a la 1:00 pm ( día de salida). En caso de demora del huésped, se cobrará adicionalmente por hora 20.000 ( máximo 2 horas ).
10. Todo lo concerniente al transporte para el arribo al glamping es de competencia absoluta del huésped. No proveemos servicio de transporte. El glamping está ubicada a 2.5 kms de servicio público y como opción se puede contratar servicio de taxi desde Tabio.
11. El desayuno se sirve a las 9.00 am y es un menú único establecido por Galmping Riofrio Tabio.
12. Menús y servicios adicionales deben ser solicitados y pagados con anticipación en el momento del pago del abono que confirma la reserva
13. Permitimos el ingreso de bebidas alcohólicas y comida, pero está prohibido cocinar a preparar alimentos en la habitación del glamping.
14. No está permitido fumar en la habitación del glamping.
15. Somos pet friendly, pero el huésped debe preveer la utilización de los elementos adecuados para el manejo de su mascota en el glamping. Indispensable traer un cobertor para colocar encima de la cama y evitar manchar la lencería. Igualmente recoger las eses de la mascota.
16. El propietario de la mascota será responsable de los daños causados por la misma a terceros y deberá asumir los costos de otros daños causados a las instalaciones.
17. Dentro de normas de convivencia requeridas y básicas, los huéspedes deben ser respetuosos en su comportamiento durante su estadía en el glamping, en lo referente a no perturbar con música o ruido excesivo a otros huéspedes y/o vecinos cercanos.
18. Cuidamos el medio ambiente por lo que le solicitamos a nuestros huéspedes no arrojar basura ni colillas al piso y mantener las condiciones de aseo y orden adecuadas.
19. Huéspedes menores de 18 años deben ser acompañados por sus padres o un adulto responsable.
20. Glamping Riofrio Tabio no se hace responsable por la pérdida de objetos personales ni de ninguna clase de accidente que afecte la integridad de los huéspedes durante su estadía en nuestras instalaciones.
21. Glamping Riofrio Tabio podrá cancelar la reserva al huésped que no cumpla con las normas de seguridad, uso y comportamiento exigido en nuestras instalaciones.
22. El huésped es consciente de los riesgos que implica el hospedaje al aire libre y que por su ubicación remota no se puede obtener asistencia médica oportuna y demás beneficios a los que se tiene en lugares poblados. También podrán presentarse situaciones de daño, huerto y robo de objetos personales, equipaje, celulares, computadores y vehículos en los cuales Glamping RioFrio Tabio no se hace responsable.
23. Cualquier daño ocasiona por el huésped en su estadía en nuestras instalaciones debe ser pagado en su totalidad por el mismo.